一、背景及简介

        空压机等设备机器卖出后面临着设备离线、客户离线、售后服务被动且效率低成本高。售出的设备无法及时获取设备运行数据，也无法掌握客户信息及使用的数据，出现故障靠打电话沟通，问题描述不清，沟通成本高。

        菲利科推出设备智能运维管理系统，对售出的设备实时在线收集运行数据，一旦设备机器出现异常，第一时间通知运维负责人，在客户知道问题前做出响应，提供售后服务质量和效率。同时设备及配件进行全生命周期管理，设备或配件维保到期实时提醒维保人员，不漏掉任何一台设备的售后维保订单，增加售后维保收入。

二、系统概述

        菲利空压机物联网系统，通过物联网技术实现远程监控管理功能，系统将设备的各种数据信息传输到监控中心，便于时时在线监控、记录、查询、统计、分析。同时客户可使用PC端、移动端、大屏端，实现数据查看、修改、报警、开关机等操作。

三、系统功能

        1、远程在线监测

        改变过去卖出的设备无法获取设备运行数据的难题，远程查看、监测压缩机运行状态、运动参数，实时掌控所有卖出设备的运转状况；

        2、预警、报警

        设备出现异常，系统第一时间通知相关负责人，在客户还不知道问题时，即可做出应对措施，提高服务质量和客户满意度，提高服务效率；

        3、远程故障诊断

        不用去现场，可通过远程诊断方式解决压缩机出现的问题，快速维修且降低维护成本；

        4、工单全程记录

        设备需要维保或出现故障，通过提交工单，把故障的详情及照片清晰记录，派谁处理，处理的时长，客户的满意度全部信息汇总给管理员，大大提高售后服务的效率。

        5、保养提醒

        设备及配件从安装到最后报废全程跟踪记录，维保或质保到期及时提醒，提高维保订单量，提高收入。

        6、客户管理

        卖出设备的所有客户的资料汇总掌控，客户使用行为数据全程记录，避免过去客户信息分散在员工手中，一旦离职，客户资料无法找回的尴尬情况。

        7、节能管理

        可对设备的用电情况进行精确的监测管控，并可对用电数据分析统计，进行节能管理。

四、方案价值

        设备实时监控，降低故障损失

        远程诊断故障，不用去现场就可以定位故障原因

        远程调机，不用去现场就可以升级参数

        保养及时提醒，不漏掉任何一个维保订单

        客户集中管理

        大数据为设备改良提供客观依据

        远程售后，降低管理运营本

        实时掌握气电比，降低能耗